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Sucede que un familiar mio tiene un préstamo, que lo tenia que pagar en 5 años y ya pasó un año que estuvo pagandonlos intereses altos mes por mes, pero ahora como ya juntó una platita hizo un pronto pago osea canceló un gran porcentaje; pero sucede que le pusieron trabas, le dijeron que no se podia y bla bla bla.... Al final leyó el contrato y pudo pagar, ahora de nuevo el mea siguiente quiso hacer lo mismo y le dijerón que no se puese hacer eso y se cierran totalmente...cuando el contrato doce que en cualquier momento puede realizar los prontos pagos para así no pagar todos los intereses y acabar con la deuda en menos de 5 años.... Mi pregunta es como puede proceder, ante que intitición piede quejarse y si le conviene ya que aun mantiene el préstamo con ese malvado banco....